Durante el período comprendido entre marzo del 2003 a la actualidad, se viene implementando una gestión moderna a partir de la descentralización y delegación de responsabilidades gerenciales en los niveles intermedios y operativos, experimentando con agrado el logro de resultados esperados.

La actual Dirección General del Hospital, así como todo el equipo de gestión, se ha propuesto incorporar el concepto de calidad en los difrentes procesos que significan la atención al paciente. A lo señalado se suma el compromiso de los trabajadores desarrollando una Cultura Organizacional basada en valores, conocimiento y experiencia, cuyo propósito más importante es contribuir a mantener y mejorar la salud de la población peruana.

A continuación se resumen los logros más importantes de este período de gestión:

1. REORDENAMIENTO DE LA CONSULTA EXTERNA
   Desde la designación de una coordinador de la Consulta Externa, de un total de 84 consultorios físicos se puso en operación 134 consultorios funcionales, esto permitió el incremento de la atención y la oferta de servicios. En el mes de agosto de 2004 se conformó el Equipo de Mejora Continua de la Calidad en la Consulta Externa, que generó un proyecto de mejora de la calidad en la cual se corrieron varios ciclos PHEA, uno de estos permitió la disminución del tiempo de espera para una próxima cita: Diciembre 2003: 4.3 días, Septiembre 2004: 1.8 días.
   
2. IMPLEMENTACION DE LA OFICINA DE SEGUROS PUBLICOS Y PRIVADOS
   Considerando que un porcentaje importante de nuestras atenciones globales están constituidos por seguros públicos (SIS y SOAT) y ante la ausencia de un ente administrativo específico se generaban trámites deficientes de reembolso (< 50%). Por ello la Dirección General decidió crear la Unidad de Seguros Públicos y Privados, reduciendo sustancialmente los rechazos. A la fecha, luego de hacer la evaluación respectiva, tenemos resultados positivos en lo que a reembolsos se refiere tanto en lo que corresponde al Seguro Intregral de Salud (SIS), como al Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT)
   
3. FORMULACION E IMPLEMENTACIÓN DE LAS UNIDADES DE GESTIÓN CLÍNICA
   Este es un novedoso modelo de gestión hospitalaria que consiste en que los Departamentos funcionarán como unidades empresariales productoras de servicios, con presupuestos propios e independientes donde se consignaban sus ingresos y gastos para el logro de sus objetivos con participación directa de los profesionales de las unidades productivas en la planeación y toma de decisiones sobre la correcta y adecuada utilización de sus recursos.
   
4. IMPLEMENTACION DE LA DOSIS UNITARIA
   Se ha implementado el sistema de distribución y uso de medicamentos e insumos en dosis unitarias en pacientes beneficiarios del SIS. Al implementar este sistema se logró lo siguiente:
• Responsabilizar al farmacéutico del fármaco dispensado.
• Disminuir los errores de prescipción, dispensación y administración de medicamentos.
• Promover el uso racional de medicamentos.
• Garantizar la satisfacción de la atención farmacéutica del paciente hospitalizado.
  
5. COMPRAS CORPORATIVAS
   Las adquisiciones del total de requerimientos de todas las unidades productivas del HNCH se realizan en conjunto generando así economías de escala, con esto la gestión busca optimizar la utilización de los recursos de cada unidad clínica, logrando ahorros significativos y eficiencia.
   
6. GESTIÓN TECNOLÓGICA: REPARACION DE EQUIPAMIENTO MEDICO Y PUESTA EN MARCHA DEL TOMÓGRAFO
   Para asegurar el buen funcionamiento y manteniminto preventivo de los equipos tecnológicos médicos, el Hospital Nacional Cayetano Heredia y la Pontificia Universidad Católica del Perú firmaran un convenio de colaboración. Para el Hospital, la firma de este convenio repercute favorablemente en la disminución de los gastos que se tenían por el concepto de reparación y manteniminto de los equipos médicos, realizados a través de terceros. Para ello se creó la "Unidad de Gestión Tecnológica Hospitalaria".
   
7. CREACION DE LA CLÍNICA SAN CAYETANO
   La creación de la Clinica San Cayetano se hizo desde la perspectiva de crear una unidad productiva más, que genera ingresos adicionales al hospital con una inversion moderada y que además sea autosostenible. Se inauguró el 12 de mayo de 2004 poniendo a disposición de la población de Lima Norte profesionales de primer nivel y servicios especializados con tarifas accesibles. Actualmente constituye el 12% de las Recursos Directamente Recaudados (RDR) del hospital. Dentro de la innovación, San cayetano ofrece la cirugía de banda gástrica para la obesidad severa, siendo la primera en Lima en ofrecer este servicio, además de la cirugía plástica reconstuctiva y lipoescultura.
   
8. APERTURA DEL PRIMER CENTRO VACUNATORIO INTERNACIONAL
   El 1º de Junio de 2004, con el apoyo de Química Suiza y del laboratorio Aventis Pauster se inauguró el primer Centro de Vacunación y certificación Inrternacional de Lima Norte, que tiene como finalidad brindar todas la vacunas necesarias a los viajeros que visitan distintos países del mundo y también para los migrantes internos. Además ofrece biológicos de calidad y garantía autorizados por la OMS a precios promocionales y al alcance de la comunidad.
   
9. GESTION DE DONACIONES
   Gracias a la gestión acertada del Director General arribaron a nuestro país donaciones provenientes de entidades benéficas de Francia y España
   ONG AMAL (Ayuda Médica para América Latina): Dos monitores de presión no invasivos, cuatro ventiladores, cuatro monitores cardiorespiratorios, oxímetros, laringoscopios.
   ONG Española Mano a Mano: Dos ecografos, dos elctrocardiógrafos, un litotriptor, una lavadora de películas radiológicas, equipos de computo, fotocopiadoras y faxes. Medicamentos antiretrovirales El Dr. García Lévano, médico peruano radicado en España, donó al hospital un importante lote de medicamentos antirretrovirales viramune 200mg (Nevirapina) para ser utilizados en pacientes con VHI-Sida.
   
10. FIRMA DE CONVENIOS
    La gestión actual del Hospital ha establecido y fortalecido convenios importantes con algunas instituciones para de ésta manera unir esfuerzos y beneficiarse mutuamente, contribuyendo en el cumplimiento de los objetivos institucionales. Es así que pasamos a enumerar los principales convenios establecidos en orden cronológico:
    • Convenio con el INSTITUTO SUPERIOR "TECNOLÓGICO DE LIMA" (Instel), firmado el 10 de octubre de 2003.
    • Convenio específico para la ejecución de fondos por encargo entre la Oficina General de Administración del Instituto de Desrrollo de Recursos Humanos (IDREH) y el Hospital Nacional Cayetano Heredia, firmados el 10 de enero de año 2004.
    • Convenio de donación firmado entre el Hospital y la Asociación Pro desarrollo Infantil APRODIN para la construcción del nuevo pabellón de Pediatría (hospitalización de lactantes), firmado el 17 de junio de año 2004.
    • Convenio con el Instituto Superior Tenológico Privado "Arzobispo Loayza" para uso del campo clínico, firmado el 1 de setiembre de 2004
    • Convenio específico con la Universidad Pontificia Católica del Perú, para el apoyo en la gestión tecnológica de los equipos biomédicos del Hospital
    • convenio de Hermanamiento con Hospital Clínico San Carlos de España, con el compromiso de desarrollar programas de cooperación interhospitalaria, firmado el 28 de setiembre de 2004.
    • Convenio con el Hospital de Barranca, para garantizar la calidad de la sangre que se recolecta en sus respectivos Bancos de Sangre. Firmado el 7 de diciembre de 2004.